近日，广东省深圳市福田区在数字化政务革新的浪潮中勇立潮头，率先推出基于 DeepSeek 开发的 AI 数智员工，首批 70 名 “新成员” 正式 “上岗”。这一创新性举措迅速引发广泛关注，2 月 18 日，“AI 公务员” 话题频频登上热搜，成为公众热议焦点，其中 “AI 公务员是否会取代人类岗位” 的讨论尤为激烈。
在深圳市福田区政务服务和数据管理局，每位员工电脑均配备以 DeepSeek 为底座的人工智能办公系统。此次上岗的 70 名智慧政务 “新员工”，不仅具备 DeepSeek 通用能力，还依据各部门实际业务流程，定制个性化智能体，首批便满足 240 个业务场景需求。
这些 AI 数智 “员工” 显著提升了政府部门工作效能：个性化定制生成时间从 5 天锐减至分钟级，公文格式修正准确率超 95%，审核时间缩短 90%，错误率控制在 5% 以内；民生服务诉求分拨准确率从 70% 提升至 95%；招商引资企业筛选效率提升 30%。正如福田区政务服务和数据管理局副局长高增所言，整合近 10 年 1.2 亿条数据与算力平台，极大提升了效率，如劳动仲裁文书以往需数小时甚至一天完成，如今数智 “员工” 一键一秒即可生成。
同时，多地积极推进政务服务系统与 DeepSeek 大模型融合。广州市政务服务和数据管理局部署上线 DeepSeek - R1、V3671B 大模型，丰富政务服务场景应用；呼和浩特市大数据管理局完成 DeepSeek - R1 在政务外网的本地化部署，成为内蒙古自治区首个将其应用于城市大脑的地区；江苏南京、苏州等地城市算力网也陆续上线 DeepSeek 系列大模型，其应用领域不断拓展。
面对 AI 公务员的出现，人们最关心的是它是否会抢了人类的 “饭碗”。DeepSeek 认为，AI 在处理大量数据、执行重复性任务、提高效率和减少错误方面优势显著，可快速处理文件、分析数据、提供决策支持等。然而，AI 目前无法完全替代人类的创造力、情感智能和复杂决策能力，在政策制定、公众沟通、危机管理等工作中，人类的判断和同理心依旧不可或缺。
从岗位影响来看，AI 可能替代部分重复性、标准化工作，如数据录入、文件审核等，导致低技能岗位减少；但同时也会推动公务员岗位向高技能、高创造力方向转型，公务员将更多参与政策设计、公众服务和复杂问题解决，提升整体公共服务质量。并且，AI 的引入会催生新岗位，如 AI 系统维护、数据分析师、AI 伦理专家等，这也对公务员的技能提升提出新要求，政府需提供更多培训教育机会，助力其转型。
由此可见，“AI 公务员” 上岗虽会对就业市场和工作方式产生深远影响，但并非完全抢走人类 “铁饭碗”。未来，人机协作将成主流，公务员系统也将在这一过程中不断进化。
公众对 AI 数智员工的热议，反映出多种心态。有网友期待 “AI 公务员” 上岗让 “混日子的下岗”，这源于对部分躺平现象的不满；有网友希望将机械化工作交给 “AI 公务员”，以减轻基层无休止公文写作的枯燥负担；还有网友盼望 “AI 公务员” 取代部分服务岗公职人员，改变一些地方 “门难进、脸难看、话难听” 的服务现状。
公务员群体中存在的 “抢饭碗” 焦虑，虽为时尚早，但也蕴含着对提升政务服务效率、质量和群众满意度的反思。若这种反思能转化为公务人员改进工作的动力，不失为 “AI 公务员” 带来的良性发展。同时，无论 AI 数智员工作用多大，公众都不希望服务变得冰冷，这从企业 AI 客服的发展中可得到启示。
DeepSeek 在科研领域展现出强大实力，中科院物理所将 “天目杯” 理论物理竞赛题目出给几款热门 AI 模型，DeepSeek 获 100 分，成绩进入前三名，其解决数学问题的能力得到物理和数学领域专家关注，有望成为优秀教学工具。但在建筑领域，当对其整理编辑的网上材料观点提出质疑时，它会随之修改，存在一定风险。
在专业选择建议上，DeepSeek 针对 “孩子学什么才不会被淘汰”“2025 年高考生专业推荐” 等问题的回答，得到招生老师认可，认为其能帮助普通家庭节约收集专业知识的时间，但在沟通了解个人特点方面仍不及人类。面对 “我是秦始皇，如何重振大秦帝国” 这类有趣提问，DeepSeek “恭贺陛下苏醒” 并给出创意方案，成为网友寻找创作灵感的工具。在与网友探讨人性时，它的回答充满 “浪漫” 想象。
然而，AI 也存在虚构、造假与欺骗问题。如美国律师使用 ChatGPT 搜索，在法庭上引用不存在的法律案例，最终被罚。AI 编造虚假信息是在数据不足时的 “急中生智”，当询问确定事实时它能准确回答，但对缺乏数据的问题就可能胡说八道。
此外，马斯克旗下 xAI 推出的最新大模型 Grok3 亮相，称多项测试超过 DeepSeek。Grok3 在大量合成数据上训练，能检查数据逻辑一致性并删除错误数据。在 AI 领域竞争日益激烈的当下，DeepSeek 的发展促使各 AI 公司重新审视战略。
AI 公务员的出现是数字化时代的重要变革，它为政务服务带来效率提升和创新机遇，同时也引发对就业结构、服务质量、AI 技术风险等多方面的思考。未来，如何引导 AI 技术健康发展，实现人机协同的最佳模式，是我们需要持续探索的课题。
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